> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://alfa-informatica-net.gitbook.io/alfa-pet/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://alfa-informatica-net.gitbook.io/alfa-pet/modulo-pet/atendimentos-novo-layout.md).

# Atendimentos - Novo Layout

{% embed url="<https://youtu.be/9w3UfyIsfEI>" %}

Este guia apresenta o processo para registrar, acompanhar e finalizar atendimentos no novo layout de Atendimentos Pet, permitindo controlar as informações do tutor, do animal, dos serviços realizados, da comanda e do recebimento.

### Iniciando um novo atendimento

Para iniciar o processo, acesse a tela de atendimentos e clique em **Novo Atendimento**. Em seguida, preencha as informações principais do atendimento, garantindo que os dados estejam corretos antes de avançar para a comanda.

Siga a sequência abaixo:

1. Informe o **cliente responsável pelo animal**.
2. Selecione o **PET que receberá o atendimento**.
3. Defina o **profissional responsável pela execução do serviço**.
4. Escolha o **serviço que será realizado**, como banho, tosa ou outro serviço disponível.
5. Configure a **data do atendimento** e o **tempo estimado do procedimento**.

Após concluir o preenchimento dessas informações, o sistema dará continuidade ao fluxo do atendimento.

### Gerenciando a comanda de atendimento

Depois de registrar os dados iniciais, o sistema redirecionará automaticamente para a tela de **comanda**. Nessa etapa, é possível complementar o atendimento com outros itens, conforme a necessidade do serviço prestado.

Na comanda, você poderá:

1. Adicionar novos **produtos**.
2. Incluir outros **serviços** relacionados ao atendimento.
3. Conferir os lançamentos realizados.
4. Salvar a comanda após finalizar os registros.

Também é importante atualizar o andamento do atendimento utilizando os **status previamente cadastrados**, mantendo a comanda organizada e facilitando o acompanhamento pela equipe.

### Pesquisando e filtrando atendimentos

Para consultar atendimentos em aberto, comandas pendentes ou localizar um registro específico, acesse a tela de **Atendimentos**. Essa tela permite acompanhar o fluxo de trabalho e encontrar rapidamente as informações necessárias.

Utilize os filtros disponíveis para pesquisar por:

1. Status informado na comanda.
2. Nome do PET.
3. Nome do tutor.
4. Número da comanda.

Esses filtros ajudam a localizar atendimentos com mais precisão e tornam o acompanhamento da rotina mais prático.

### Conclusão e recebimento

A finalização do atendimento pode ser realizada de acordo com a configuração utilizada pela empresa. O encerramento poderá ocorrer pela **ordem de serviço**, pelo **PDV** ou pela **força de venda**.

Para concluir o processo, finalize o atendimento e realize o **recebimento da comanda**. Após essa etapa, o atendimento será encerrado no sistema, mantendo o histórico registrado para futuras consultas.