Relatório Envio WhatsApp
O Relatório de Envio de WhatsApp permite acompanhar, auditar e agir sobre todas as mensagens enviadas pelo sistema — com status, conteúdo e motivo de falhas, além de opção de reenvio e exportação.
Pré-requisito
Ter o adicional de WhatsApp ativo na sua conta.
Como acessar
Menu lateral → Relatórios
Selecione Relatório de envio de WhatsApp
Filtros
Período (opcional): defina a data inicial e final para listar apenas as mensagens do intervalo desejado.
O que o relatório mostra
Data/Hora do envio
Destinatário
Conteúdo da mensagem
Status do envio
Motivo da falha (quando houver)
Dica: use a busca/ordenar por data ou status para priorizar ações.
Interpretação de status
Enviado com sucesso: mensagem entregue/envio finalizado.
Falha no envio: mensagem não enviada — o relatório exibe o motivo específico (ex.: número inválido, bloqueio, erro de conexão etc.).
Ações rápidas
Reenviar: para mensagens com falha, clique em Reenviar diretamente no relatório após corrigir a causa (ex.: ajustar número do contato).
Exportação
Excel (XLS): gere uma planilha para análise, auditoria e arquivamento.
Boas práticas
Mantenha contatos atualizados: verifique se os números estão corretos, com DDD e formatação adequada, para reduzir falhas.
Revise templates: valide links, variáveis e tamanho das mensagens.
Audite periodicamente: filtre por Falha na última semana/mês e trate as causas mais frequentes.
Atualizado