Relatório Envio WhatsApp

O Relatório de Envio de WhatsApp permite acompanhar, auditar e agir sobre todas as mensagens enviadas pelo sistema — com status, conteúdo e motivo de falhas, além de opção de reenvio e exportação.

---

Pré-requisito

• Ter o adicional de WhatsApp ativo na sua conta.

---

Como acessar

1. Menu lateral → Relatórios

2. Selecione Relatório de envio de WhatsApp

---

Filtros

• Período (opcional): defina a data inicial e final para listar apenas as mensagens do intervalo desejado.

---

O que o relatório mostra

• Data/Hora do envio

• Destinatário

• Conteúdo da mensagem

• Status do envio

• Motivo da falha (quando houver)

Dica: use a busca/ordenar por data ou status para priorizar ações.

---

Interpretação de status

• Enviado com sucesso: mensagem entregue/envio finalizado.

• Falha no envio: mensagem não enviada — o relatório exibe o motivo específico (ex.: número inválido, bloqueio, erro de conexão etc.).

---

Ações rápidas

• Reenviar: para mensagens com falha, clique em Reenviar diretamente no relatório após corrigir a causa (ex.: ajustar número do contato).

---

Exportação

• Excel (XLS): gere uma planilha para análise, auditoria e arquivamento.

Boas práticas

• Mantenha contatos atualizados: verifique se os números estão corretos, com DDD e formatação adequada, para reduzir falhas.

• Revise templates: valide links, variáveis e tamanho das mensagens.

• Audite periodicamente: filtre por Falha na última semana/mês e trate as causas mais frequentes.