Delivery - Alfa Comercial (Web) , Alfa Pet e Salões
O adicional de delivery está disponível para os sistemas web Pet e Salão, trazendo funcionalidades semelhantes às do sistema Food. Ele facilita o controle de pedidos em diversos segmentos do comércio. Entre os recursos, destaca-se o QR Code delivery, permitindo que clientes realizem pedidos diretamente de suas casas.
Configuração Inicial do Sistema para Delivery
Antes de iniciar o uso do delivery, é necessário realizar algumas configurações:
Configuração de Produtos para Delivery • No cadastro de cada produto, marque "Disponível Delivery". • Para aparecer no link do QR Code, marque também "Delivery". • Salve as alterações.
Configuração de Participantes (Colaborador/Operador de Caixa) • Cadastre um colaborador. • Crie um cargo, como "Operador de Caixa". • Vincule o colaborador ao usuário correspondente para garantir acesso às funções de finalizar comanda e vendas.
Definição de Parâmetros de Delivery (Geral) • Configure obrigatoriedade de endereço no pedido manual. • Defina se será possível alterar a taxa de entrega no momento da criação do pedido. • Configure o valor padrão da taxa de entrega. • Crie mensagens automáticas para os status "Em rota de entrega" ou "Aguardando retirada" usando variáveis disponíveis.
Configuração do Link e QR Code de Pedidos (Cliente Final) • Personalize a URL do link de pedidos para maior credibilidade. • Configure CEP inicial e final para limitar a área de entrega. • Defina o pedido mínimo e o tempo estimado de entrega. • Indique se a loja está aceitando pedidos. • Determine se será impressa a via do entregador ao aceitar o pedido. • Selecione formas de pagamento disponíveis para o cliente. • Personalize o design da página de pedidos: cores, logomarca e imagem de fundo. • Defina o horário de funcionamento da loja. • Crie mensagens automáticas para o cliente ao aceitar pedidos via QR Code.
Geração do QR Code e Link de Acesso • Após configurar os parâmetros, gere o QR Code. • A URL personalizada aparecerá no final do link.
Processo para Criar um Pedido Manual (Interno)
Acessar o Menu • Menu lateral → Delivery.
Criar Novo Pedido • Clique em "Criar um novo pedido".
Adicionar Cliente e Produtos • Selecione um cliente existente ou cadastre um novo. • Insira os produtos desejados.
Configurar Detalhes do Pedido • Defina forma de pagamento, troco, taxa e tempo de entrega. • É possível excluir produtos, cancelar o pedido e alterar valor ou quantidade se houver permissão. • Insira observações quando necessário.
Salvar o Pedido • Salve para criar a comanda do pedido.
Gerenciar Comanda do Pedido • Clique nos três pontos ao lado da comanda. • Opções: impressão, resumo do pedido, alterar status ("Aguardando retirada" ou "Em rota de entrega"). • Campo de entregador é opcional. • Ajuste taxa de entrega e escolha retirada no local, se necessário. • Clique em Salvar.
Comunicação com o Cliente (Opcional/Automático) • Mensagens automáticas pelo WhatsApp (se disponível) ou manualmente.
Finalizar o Pedido • Após a entrega, finalize no PDV; todos os dados estarão prontos para concluir a venda.
Processo para Pedidos pelo Cliente Final (QR Code/Link)
Acesso ao Pedido • Cliente acessa o link personalizado ou QR Code.
Seleção de Produtos e Carrinho • Cliente seleciona produtos e conclui o pedido no carrinho.
Escolha de Pagamento e Login • Cliente escolhe forma de pagamento. • Login ou criação de conta será solicitado para finalizar o pedido.
Acompanhamento do Pedido pelo Cliente • Cliente acompanha status do pedido e pode repetir pedidos anteriores.
Acompanhamento e Operação Interna • Sistema exibe informações do pedido. • Aceite o pedido e gere a comanda. • Notifique o cliente via WhatsApp (mensagem automática, se disponível). • Atualize status para "Em rota de entrega". • Finalize o pedido no PDV.
Detalhes Adicionais
• É possível ativar ou desativar a opção de receber novos pedidos na tela de pedidos. • Este processo otimiza a experiência do cliente e a gestão interna, trazendo praticidade e eficiência ao delivery.
Atualizado