> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://alfa-informatica-net.gitbook.io/alfa-comercial-web/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://alfa-informatica-net.gitbook.io/alfa-comercial-web/topicos-de-ajuda/nfc-e/pdv/troca-de-produtos-nfc-e-e-pv.md).

# Troca de produtos NFC-e e PV

{% embed url="<https://youtu.be/Tbb7qzCh4lk>" %}

Esta funcionalidade permite realizar a **troca de produtos** ou de vendas já registradas no sistema, seja através de **Pedidos de Venda (gerencial)** ou de **NFC-e  (venda fiscal)**, garantindo controle de estoque e financeiro.

***

### **Troca de Produtos via Pedido de Venda**

Ideal para gerenciar a troca de produtos inicialmente vendidos como venda gerencial.

#### **Passo a Passo**

1. **Acessar o Pedido de Venda Finalizado**

* Navegue até o menu **Faturamento**.
* Selecione **Pedido de Venda**.
* Clique em **Consultar** para localizar o pedido desejado.
* Abra um pedido que já esteja finalizado.

1. **Acionar o Comando de Troca de Produtos**

* Dentro do pedido selecionado, clique em **Ações**.
* Selecione a opção **Trocar Produtos**.

1. **Selecionar os Produtos a Serem Trocados**

* Digite o código do produto ou utilize o leitor de código de barras.
* Insira a quantidade no **Grid de produtos** conforme necessário.

1. **Gerenciar Cenários de Troca de Valores**

* **Produto de Valor Maior:** O sistema habilita um campo para cobrança da diferença a maior.
* **Produto de Valor Menor:** A diferença será registrada como crédito no histórico do cliente, podendo ser usada em compras futuras.
* **Produto de Valor Equivalente:** Não há ajuste financeiro; a troca é realizada sem alteração de valores.

***

### **Troca de Venda Fiscal (NFC-e)**

Aplicável quando a venda original foi registrada fiscalmente.

#### **Passo a Passo**

1. **Acessar o Módulo de Vendas Fiscais**

* Navegue até **NFC-e** no menu lateral.
  * Observação: Para SP ou CE, o sistema exibirá **MFE** ou **CF-e**, respectivamente.
* Selecione **Vendas** e clique em **Realizar Vendas**.

1. **Consultar as Vendas Fiscais**

* Clique em **Consultar Vendas** na tela de vendas.

1. **Localizar a NFC-e a Ser Trocada**

* Selecione a NFC-e correspondente à venda original.

1. **Aplicar Cenários de Troca e Gerar NFC-e de Troca**

* Os mesmos três cenários do Pedido de Venda se aplicam: maior, menor ou equivalente.
* Em todos os casos, é necessário gerar uma **NFC-e de troca**.
* Para troca de valor equivalente, a forma de pagamento será automaticamente alterada para **Troca** ao redirecionar ao PDV.

1. **Devolução Integral e Nota de Devolução (para crédito)**

* Se a troca resultar em devolução integral, é necessário emitir **nota de devolução** para reincorporar o produto ao estoque.
* **Procedimento para emissão:**
  * Na tela de aviso, clique em **Consultar Vendas** novamente.
  * Localize a NFC-e que passou pela troca.
  * Clique em **Ações** → **Gerar Nota de Devolução**.
  * A nota será emitida automaticamente e pode ser consultada no menu **Faturamento**.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://alfa-informatica-net.gitbook.io/alfa-comercial-web/topicos-de-ajuda/nfc-e/pdv/troca-de-produtos-nfc-e-e-pv.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.