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# FAQ — Perguntas Frequentes sobre a Plataforma

## Como o Vendaz se conecta com meu WhatsApp?

A conexão com o Alfa Chat é a mesma realizada com o WhatsApp web. Basta escanear o QR Code da plataforma e seu WhatsApp estará conectado.

## Posso enviar as mensagens do meu whatsapp?

Sim. Você fará a sincronização do seu whatsapp diretamente na ferramenta para disparar do seu número. Você poderá visualizar e interagir com as pessoas do seu celular também.

## Quantas mensagens posso enviar por dia?

Para que as respostas sejam automáticas é necessário que você configure um fluxo de conversa pré-definido. Esse fluxo de conversa pré definido irá responder quando o cliente enviar uma mensagem ou escrever uma palavra gatilho pré-determinada.

## Meu computador precisa ficar ligado ou com o navegador aberto para o chatbot funcionar?

Não. Após escanear o QR Code do Alfa Chat, o seu WhatsApp estará conectado e não será necessário manter nada aberto. Só é importante manter o seu celular conectado a internet para que o seu time possa acompanhar as mensagens no WhatsApp.

## Meu número de WhatsApp pode ser bloqueado?

Sim. O WhatsApp pode banir contas se eles acreditarem que elas violam os [Termos de Serviço](https://faq.whatsapp.com/818844662725468?helpref=faq_content). Isso pode acontecer independentemente de você utilizar ou não uma plataforma de automação.

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Por isso, é importante que você siga as políticas de boa conduta impostas no [FAQ](https://faq.whatsapp.com/361005896189245/?helpref=hc_fnav\&locale=pt_BR) oficial do WhatsApp.


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# Agent Instructions
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